안녕하세요 영업이 답이다
영업에 정석이 없다.
대한민국 모든 업종의 영업 노하우를 파헤쳐서
여러분께 도움을 드리는
정준교입니다.
"당신의 간판은 돈을 벌어주고 있습니까?" 의 저자 간지남!
디자인조이 김현상 대표와 함께 했습니다.
@gan-ji-nam 나를 브랜딩 하라!
세계 최대 비지니스 모임인 BNI 를 통한 소개 노하우!
20년 간판 사업의 달인! 김현상 대표님의 영업노하우!
디자인조이 http://designjoy.net
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/ #디자인조이 #간지남 #간판지식알려주는남자 #김현상 #당신의간판은돈을벌어주고 있습니까?
#싸인 #브랜딩영상
현재 김현상 대표님은
간지남(간판 지식 알려주는 남자)
유튜브 채널을 운영 중이십니다.
20년 정도 간판 사업을 하고 계십니다.
처음에는 사장실, 화장실 등 작은 안내판 만들어 판매 하였고
점점 커져 간판 사업으로 이어졌습니다.
여러분이 알고 계시는 간판과
유리창에 시트지로 글자로 막 붙어 있는 (영업시간 등등)
내부에 들어가는 벽에 붙어진 글씨들 (싸인/싸이니즈)
모두 통틀어서
디자인부터 제작하고 그다음에 시공팀이 있어서 설치까지 하는
원스탑 프로세스를 진행하고 있는 회사입니다.
[주변에 볼 수 있는 간판은 다 하고 계십니다.]
처음부터 할 수는 없고 20년 정도 되니까
모든 것들을 아울러서 하고 있습니다.
고객유치(영업) 주로 어떤 방법으로 하시나요?
처음에는
네이버 키워드 광고(간판, 예쁜 간판 등등) 유입으로 찾아가서 영업
고객층들이 쌓이고 나서
지금도 한 5,000여 개 이상의 회사 고객분들로 이루어져 있어서
이분들이 간판이라는 게 한 번 하면 최소 5년에서 10년 동안 연락이 없으세요
그런데 오래 하다 보니까
그 분들이 다시 확장을 하거나 새로 하실때
연락을 주십니다.
그 분들이 만족했을 때, 지인 소개를 계속 해주시고 계십니다.
지속적으로 매일매일 과거 연락처나 또 새로운 고객들이 유입 되고 있습니다.
지금은 광고를 하지 않고 거의 대부분은 소개를 받고 있습니다.
고객 관리는?
간판이라는 것은
새로운 고객들이 생김과 동시에
새로운 AS가 생깁니다.
(조명이 나가는 경우/글씨가 'ㄱ'자가 없어지는 경우 등)
그 AS를 잘 해야 고객이 유지가 됩니다.
사후관리를 잘 했을 때,
계속 고객 소개가 나옵니다.
다른 업체에서 한 간판도 AS해드립니다.
기억나는 영업 에피소드
블로그, 페이스북, 인스타그램 등 SNS를 하고 있는데
영업만을 위해서 하진 않고
일상을 노출하는 형태로 하고 있는데
가끔 예쁜 간판을 올립니다.
그것을 보고 기억해서 연락 오시는 분들이 계십니다.
굉장히 맛있는 고깃집에서 외식을 하고
블로그에 가족과 행복하게 잘 먹었다고 후기를 올렸습니다.
고깃집 프랜차이즈 대표님이
그 포스팅에 감동을 받고 저한테 한번 만나자고 연락을 해 오셨습니다.
(그 블로그에는 간판 하는 걸로 되어 있으나 간판 포스팅은 거의 없었습니다.)
그분이 지금 프랜차이즈와 그 가게를 되게 여러 개를 운영 중이신데
간판 바꿀 때마다 저한테 연락을 해 바꾸고 계십니다.
나만의 비즈니스 사례
BNI에서 희안한 소개가 있었습니다.
정부 기관에서 이미 돈이 다 배정돼 가지고
공사 금액까지 다 되어 있고
정릉시장 현대화 프로젝트라고
정릉시장에 있는 간판뿐만 아니라 환경을 개선하는 프로젝트
유일하게 간판 하시는 분이 프로젝트에 안 계셨습니다.
딱 제가 열심히 활동했던 때라
미팅을 하자고 제안이 와서 6억 프로젝트를 진행한 적이 있습니다.
나만의 영업노하우
음,,,
진실되게 고객을 대해야 하는 것 같습니다.
초창기 때 고객층을 많이 확보할 수 있었던 이유를 꼽아보니
저한ㄴ테 연락을 해서 저와 계약을 한 고객은 행운이라고 생각을 했어요
제 일처럼 할 거니까!
제가 만족을 안하면 내보내지 않습니다.
만족을 할 때까지 작업을 하고 고객에게 제시하면 당연히 고객은 만족하십니다.
또 철저한 AS
계속 좋은 기운을 불러오고
고객을 불러오는
어떤 노하우였지 않을까? 라고
20년여간의 사업을 돌이켜 보면
그렇게 생각하고 있고
지금도 그렇게 하려고 매우 노력하고 있습니다.
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